Noel

Une modification de taille va survenir pour les eBayeurs australiens dans les jours qui viennent. Ces changements concerneront les mandats et chèques personnels qui ne seront plus considérés comme des options de paiement après le 17 juin. Deux possibilités s'offriront alors à l'acheteur : les espèces lors de la livraison ou bien le passage par Paypal, le service maison d'eBay...

eBay défend son initiative en expliquant que les vendeurs seront plus couverts désormais, alors qu'auparavant, ils étaient susceptibles de connaître quelques désagréments.

« Quand vous traitez les chiffres rapidement et que vous regardez le nombre de conflits qui ont lieu sur le site, vous constatez des différences assez importantes entre comment les gens payent et ce qui arrive », explique Alastair MacGibbon, directeur de la sécurité des ventes.

Sécurité et confiance : deux concepts liés

« Par exemple, vous avez quatre fois moins de chances de rencontrer un problème durant la transaction si vous préférez le paiement par Paypal plutôt qu'avec d'autres moyens. Le seul autre moyen sécurisé, c'est le paiement de la main à la main en espèces », ajoute-t-il. Selon lui, si certains acheteurs seront excédés par ce changement, la grande majorité s'adaptera.

eBay ne devrait pas ménager sa peine pour montrer aux gens l'intérêt pour eux de ce changement. Le site d'enchères a d'ailleurs renforcé son programme d'assurance en cas de marchandise non reçue : les plaintes pour somme perdue ainsi peuvent désormais atteindre le plafond de 20 000 $ australiens (11 750 €), contre 3000 (1760 €) auparavant. « Cela augmentera la confiance que les Australiens ont en eBay, qu'il s'agisse d'acheter ou de vendre », assure MacGibbon.